Termos e Condições

Tolerância. Após a hora de início da Experiência, o Hóspede tem direito a 15 minutos de tolerância para comparecer no ponto de encontro. Caso ultrapasse o tempo de tolerância, o Anfitrião tem o direito de prosseguir a experiência (caso haja mais participantes envolvidos) ou de cancelar, não tendo o Hóspede direito a qualquer reembolso ou remarcação.

Política de cancelamento. Cancele até 7 dias antes do início da Experiência para receber um reembolso integral, ou até 24 horas após a reserva, desde que esta seja feita mais de 48 horas antes da hora de início. O Anfitrião tem o direito de cancelar a experiência caso as condições climáticas criem um ambiente inseguro ou desconfortável para os participantes, sendo nesse caso atribuído um reembolso integral.

Requisitos — passeios a cavalo. Idade mínima 6 anos. Limite de peso 90 kg — ao exceder o limite não será possível participar, nem haverá direito a reembolso. Ao comprar a Experiência, confirma que leu e aceita estes Termos e Condições. Após a compra e comparência no local, a Experiência é intransmissível.

Requisitos — passeios de moto4. O condutor deve possuir uma carta de condução válida da categoria B (não são aceites cartas provisórias ou de aprendizagem). É obrigatório passaporte ou cartão de cidadão. Idade mínima 8 anos, e os menores devem estar sempre acompanhados por um condutor adulto — a moto4 individual (solo) destina-se apenas a condutores adultos habilitados.

Cumprimento de regras. O Hóspede deverá cumprir as normas de segurança transmitidas pelo Anfitrião, bem como todas as regras para o bom funcionamento da Experiência. Qualquer violação pode colocar em perigo o Hóspede, o Anfitrião, os restantes participantes e os animais. O Anfitrião tem o direito de terminar a Experiência ou banir o(s) Hóspede(s) que afete(m) o seu bom funcionamento, sem direito a reembolso ou remarcação.

Todas as reservas são feitas tendo em conta as seguintes condições, aplicáveis em todas as circunstâncias. Numa reserva confirmada, fica acordado que o cliente subsistirá sempre com todos os termos e condições descritos.

• Tanto o cavalo como o equipamento e material estão sob responsabilidade do proprietário, e os cavalos deverão estar segurados pelo mesmo.
• Todas as despesas adicionais de veterinário e de alojamento dos cavalos são pagas pelo proprietário. Se, na nossa opinião, o cavalo necessitar de acompanhamento veterinário urgente durante a viagem e o proprietário não estiver contactável, um veterinário será contactado; contudo, o proprietário será responsável por todas as despesas veterinárias ou de emergência.
• Fica da responsabilidade do expedidor preparar o cavalo convenientemente para a viagem. A decisão e responsabilidade sobre proteções (membros anteriores e posteriores, rabada, etc.) é inteiramente do proprietário. A GM Equestrian e os seus colaboradores tomarão todas as precauções necessárias para uma viagem segura e confortável; contudo, o proprietário será responsável por quaisquer danos infligidos no ou pelo seu cavalo.
• Os danos causados aos camiões são da responsabilidade do proprietário do cavalo, sendo os custos das reparações suportados pelo mesmo.
• Caso não seja possível carregar o cavalo (por falta de maneio, falta de comparência do expedidor, etc.) e o transporte não se concretize, o proprietário será imputado com uma coima de cancelamento entre 50% a 100% do valor do orçamento, dependendo das circunstâncias.
• Reservamos o direito de negar a continuação de um transporte — mesmo com o cavalo carregado ou durante a viagem — se considerarmos que não será feito em total segurança ou que coloca em risco o cavalo, o camião ou os nossos colaboradores, sendo aplicada uma coima de cancelamento. Caso seja necessário descarregar o cavalo antes do destino final, o proprietário será responsável pelo pagamento de alojamento e custos veterinários, bem como por coordenar novo transporte.
• Os preços e orçamentos são cotados com base na informação dada pelo cliente na altura da reserva. Se a informação estiver incorreta ou for alterada, e daí resultar um aumento do tempo de viagem ou quilometragem, poderá resultar num aumento da despesa.
• Tempo extra de espera para carregar ou descarregar será cobrado a 15€ a cada meia hora.
• Os nossos camiões estão preparados para levar até uma certa quantidade de material e equipamento por cavalo. Todo o conteúdo é da responsabilidade e deverá estar segurado pelo proprietário; não nos responsabilizamos por quaisquer danos ou perda de material transportado. Espaço adicional, se disponível, será cobrado à parte.
• Cancelamentos feitos nas 24 horas anteriores à carga serão penalizados com 50% do valor do orçamento. Cancelamentos feitos a menos de 12 horas da carga serão cobrados na totalidade.
• Para confirmação da reserva será pedido um sinal de 50%, sendo o restante pago no ato do carregamento. Os pagamentos poderão ser feitos por transferência bancária (comprovativo necessário), MB WAY ou dinheiro.

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